新华网北京6月26日电 为持续提升企业对金融服务体验,中国工商银行北京地安门支行积极进商圈、进企业,上门了解企业金融需求,努力提供办事程序最简、效率最高、市场主体满意度最高的金融服务,助力经济高质量发展。
工行北京地安门支行打造了一支专业的客户经理金融服务队伍,打破网点服务窗口瓶颈,拓宽网点阵地范围,积极“走出去”。网点客户经理深入园区企业,为企业客户讲解中国支付体系的国际领先地位,充分宣传工商银行的开户服务优势和贷款优惠政策。
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同时,工行北京地安门支行依托网点的“企业加油站”,定期面对小微企业客户开展沙龙,为企业客户答疑解惑。对于企业客户最关心的业务办理速度问题,实现了30分钟即可完成开户,账户即开即用;积极向企业客户普及“一网通办”的使用方法,介绍支付手续费减费让利相关政策落实情况,使企业客户感受到政策温度、服务温度。
工行北京地安门支行充分发挥一线阵地优势,依托网点大屏幕滚动播放企业客户服务宣传片,在厅堂显眼处张贴宣传海报,并向前来办理业务的客户发放宣传折页,充分宣传工行对企业客户的优惠政策,力争达到“进门即触达”的效果,提升客户的知晓度、满意度和放心度。
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