新华社北京1月29日电 题：守护群众，小事也要当大事办——北京市公安局丰台分局西罗园派出所民警的除夕

  新华社记者熊琳、鲁畅

  乙巳蛇年春节到来之际，派出所的民警们不停忙碌着。让辖区内的群众过一个安定祥和的春节，是他们心中时刻的牵挂。

  “守护人民群众，就要时刻准备着。群众好比表心，我们好比秒针。随时为群众而动，随时守护群众，是我们的职责所系。”在全国枫桥式公安派出所北京市公安局丰台分局西罗园派出所，公安部二级英模、全国五一劳动奖章获得者、退休民警杨秀奇这样阐释他心中的新时代追“枫”人。

  除夕，退休后担任社区安全顾问的杨秀奇和社区民警、徒弟赵文龙、贾晓建一起，和往年一样，看望社区独居老人——81岁的张淑文。照护人员董春霞开门看到大家就很熟悉、亲近。“每年春节老杨都会来看老人，他们处得和家人一样。”

  “老伴在的时候，小杨就帮我们解决了很多难题。去年老伴走了，他更成了我离不开的依靠。”讲起杨秀奇，老人一脸笑容。

  2017年，楼上自来水改装漏水，老人屋内棚顶、墙体多处受损，双方多次交涉未达成一致，急得老两口团团转。杨秀奇在了解情况后，第一时间介入，邀请双方、社区、律师等多方代表到社区警务工作站二楼的“圆桌”来，大家坐在一起，心平气和、平等友好协商，了解对方诉求。

  除了在“圆桌”上力促邻里协商，杨秀奇还十分注重工作方法。“有时候下班碰见了就说和两句。点到为止，别让人烦。”一个多月调解的时间里，杨秀奇为这事儿前前后后跑了十几趟，最终双方达成一致，问题圆满解决。

  “从过去的维护社会治安，到现在的参与基层社会治理，人民群众对公安民警的期待更高了，我们更要以秒针的勤奋、努力和朴实，回应这份信任。”西罗园派出所所长潘承泉介绍，以圆桌调解法为例，相关机制在广大民警为民服务的实践中不断完善——如今，已形成了“做细矛盾调查”“做好调解方案”“做到耐心调解”“做足跟踪回访”等“四必做”，以及“谈透法律法规”“谈明是非道理”“谈出世间真情”等“三必谈”等具体做法，并取得实质性成效。

  “工作方法推广至今，已经排查化解家庭、邻里矛盾纠纷1300多起，近十年辖区未发生因矛盾纠纷引发的重大案件，实现了小事不出社区、大事不出街道。”潘承泉坦言，从1986年建所至今，在像杨秀奇这样优秀的一代代公安民警的共同努力下，一系列暖心工作和扎实经验赢得多方肯定。

  如今，杨秀奇又以安全顾问的身份继续守护着社区居民。他的徒弟——社区民警赵文龙、贾晓建接过接力棒，继续为群众的大事小情每日奔忙，

  “师傅常常告诉我，人民群众的事，小事不小看，小事当作大事办。社区民警就是要将心比心、以心换心，把他们放在心坎儿里。”赵文龙说。

  这个除夕，西罗园派出所的全体民警都坚守岗位，守护群众安宁。

  派出所政委季静惠告诉记者，有的民警去外地抓捕犯罪嫌疑人晚上九点多才到京，还有除夕夜执勤巡逻坚守在一线的民警……大家用共同的努力，换来群众安宁祥和的春节。

  新年钟声敲响。西罗园派出所所训“情系百姓、安居一方”高高挂在派出所内，融入在民警们的心间。“老杨”和青年民警们的精神传承、与人民群众的暖心故事，又启新篇。

  万家团圆背后，他们为百姓守平安。