新华网北京1月29日电（记者鲍赫）在北京每日千万人次流动的地铁与公交线上，活跃着一支由普通乘客组成的平安力量。他们面对不当行为仗义执言，在危难时刻出手救人。这些发生在公交、地铁车厢里的暖心片段，背后是一支规模超过23万人的志愿者队伍——“京诚客”。近日，北京市公安局公交总队举办“京诚守护 共筑平安”主题活动，全面展示“京诚客”平安志愿者项目启动四年来的成果。

　　图为活动现场。（主办方供图）

  活动通过视频展播、情景再现、事迹讲述等形式，生动回顾了“京诚客”项目自启动以来的发展历程与感人故事。现场以“仁”“合”“侠”三个篇章，集中呈现了12位“京诚客”代表的先进事迹：在地铁4号线菜市口站早高峰，阮戈冲与众人合力对晕倒老年乘客实施心肺复苏和AED除颤，成功挽救生命；在地铁5号线列车上，设计师杨晓旭挺身而出，驳斥一位男子对来京务工人员的歧视言行；清华大学博士生黄越主动帮助迷路老人联系家属，直至其安全后方才离开……这些来自医护、军人、教师、学生、企业职员、退休人员等各行各业的“京诚客”，与公交警方携手，共同构建起覆盖首都公共交通的平安守护网络。

  活动中，优秀“京诚客”代表分组上台，由北京榜样人物、地铁劳动模范及北京公交警方先进典型为他们颁发荣誉徽标，表彰其在日常出行中传递善意、协助警务、守护安全的积极贡献。他们的故事还通过情景剧、评书等艺术形式再度呈现，温暖瞬间感动现场。

  据了解，“京诚客”是北京公交警方深入践行新时代“枫桥经验”、创新群众工作方法而组建的平安志愿者队伍。他们的诞生，源于北京公交民警在日常工作中捕捉到的温暖与善意。早在2022年初，宋家庄站派出所的民警们就注意到，地铁里常常有这样一群通勤者：他们会在他人需要时伸出援手，会细心留意身边的隐患与异常，并主动将情况告知工作人员。为了将这份可贵的市民力量凝聚起来、传递出去，公交总队将这些热心乘客组织起来，形成了平安志愿力量的雏形。经过一段时间的探索与完善，这支源于乘客的队伍于2024年全面升级，被正式命名为“京诚客”，在全市公共交通系统中广泛推广。

　　图为“京诚客”代表在活动现场。（主办方供图）

  据北京市公交总队统计，截至2025年底，该项目已招募志愿者23.76万名，协助警方破获各类案件200余起，参与志愿服务390余场，累计完成拾金不昧、救死扶伤、助人为乐等善举3.6万余起，其中7人获评“北京榜样”。