居民的事儿就是咱的事儿

北京青年报

　　在北京部分地区实施隔离措施的日子里，不仅有许许多多的医务人员在奔忙，也有分布在各个城区的社区干部在辛勤地工作着，我们这里采访的三位干部，只是无数社区工作者中的几位，但他们却展现了一个普通劳动者在危难时刻的本色。

展览路街道头二三条社区主任许京晶 一天给隔离区打了100多个电话

　　4月24日凌晨，当北京市卫生局等有关部门宣布对人民医院及院内家属楼进行整体隔离后，凌晨两点，人民医院家属楼所在的展览路街道头二三条社区主任许京晶就被叫到社区办公室开会，在这里，他要和社区其他干部以及派出所民警等一起马上清点家属楼里的住户。户籍民警把户口卡拿出来，大家一张张紧张核对着，在清点人数的同时，他们要把那些户口虽然在这儿但一直不住在这里的居民挑出来，同时把所有人口的男女情况、大人小孩情况分清楚。等把所有家属楼里的人核对清楚，已是凌晨5点多钟了。这时许京晶马上和其他工作人员一起为家属院的居民安排早饭。

　　那天早晨，由于一些居民不清楚这栋楼要被隔离，还有一些居民对隔离不理解，在分发早餐时，一些居民急着要去上班，还有一些居民想出大门办事，许京晶和其他工作人员对居民进行劝阻，他们拿出了北京市政府颁布的有关条例，一条条向这些居民做解释说服工作，直到上午9点钟，才离开隔离区。但是说服工作并没有到此结束，回到社区办公室，他们又给居民楼里的党员、积极分子、志愿者打电话，让他们密切关注周边居民的情绪状况，帮助一起做说服疏导工作。许京晶说，就那一天时间，他们往楼里居民家中打了100多个电话。

　　尽管随后这栋居民楼里居民们的一日三餐都由人民医院负责，不需要由社区操持，但社区工作者的工作一点也不能停息下来。社区开通了24小时热线电话，隔离区里的居民有什么问题，随时都可以拨打这条热线，很多居民打电话来要买烟、电卡、报纸以及其他生活用品，社区立刻就派人出去采购，将居民需要的物品准时送到。

丰盛街道办事处主任李士三 接到电话立即出发

　　“五一”期间，丰盛街道所属的丰汇园小区开进了一辆救护车，一户居民家中抬出一位老人上了救护车。小区内立刻就有居民往丰盛街道办事处打电话：这老人是不是得了非典？我们该怎么办？丰盛街道一接到电话，街道办事处主任李士三立刻带人来到小区调查。经过入户调查，才发现这位老人骨折了，不是“非典”。李士三立刻将调查结果告知那些担心不已的居民，一场恐慌化解了。

　　接到电话就出发，这是李士三每天工作的一项重要内容。4月15日下午，李士三得知宏汇园社区居民张某的母亲因患非典不幸去世，张某和其女儿需要隔离，李士三做了简单的防护，立即蹬车到张家了解情况，询问需求，宣传防护知识，消除了两人的恐慌心理。这时已到了晚饭时间，细心的李士三了解到小孩想吃肯德基，立即下楼快速买回两份套餐。临走时，他留下了自己的手机号码和街道“非典办”的电话，告诉母女俩有事随时都可以找他。

　　李士三说，目前全社会都织起了群防群控的网，社区就是这个网络的基石，作为社区干部，要随时掌握社区内出现的新情况，负责所有隔离人员的生活供应，并要安抚好整个社区内的居民情绪，保证不出现恐慌。当真正出现情况时，就要马上联络相关部门，立刻采取措施，防止疫情扩散。李士三说，防控网络就像是一辆随时待命的车子，社区就是汽车钥匙，一点着火，就得让各个轮子转起来。

天坛街道西里北居委会主任边春燕 和同事轮班看护被隔离居民

　　4月24日，永内街道一户居民家中出现非典病人，与这位非典病人密切接触的8口人马上进行了隔离。由于那时北京的疫情刚刚暴发，很多的处理措施仍在摸索之中，加上这8口人都住在平房院中，给隔离工作增添了许多难度。边春燕首先和其他社区干部轮流倒班看护这8个人，这种看班每天要持续到晚上10点以后，等这家居民睡下后他们才能离开。在采购生活用品时，他们为这8口人中的两位年事已高的老人准备了特别的食品。在隔离数日后，这8个人被统一集中到一家宾馆隔离，边春燕他们本来以为可以松一口气了，但没想到其中有一位家中养着10只猫，说什么也不愿意离开。边春燕所在的居委会为此单独为这位隔离人员提供隔离服务：每天看班、采购生活用品、让相关部门来处理生活垃圾。

　　边春燕说，为隔离人员服务实际只是社区防非典工作中很小的一部分。天坛街道西里北居委会管辖的有大片平房院，做好这些平房院的消毒工作才是最繁重的。居委会为此专门成立了一个消杀队，每天消杀队要挨门挨院去消毒，把药水喷到每一个院落。公共厕所更是关键，居委会的消杀队和环卫局的工作人员一起，每天要对共厕进行两次消毒。而4月下旬北京的消毒液出现供不应求的情况，边春燕又成了临时采购员，她想了很多办法，到这里匀几瓶，那里匀几瓶，保证了所在区域公共场所的消毒。