六道工序清洁一条毛巾

北京青年报

　　怎样才能最大限度地弥补四五月间因非典带来的损失以及如何找到最有效的举措在最短的时间内恢复曾经的繁荣，成了眼下所有北京美容美发企业思考的问题。

　　据北京市美容美发行业协会副会长赵汝奎介绍说，从现在的状况来看，由于中小企业抗风险能力较差，因此受到的打击也最大，而那些大店、专业店的客流量也并不乐观。据我们统计，从4月20日至5月10日，五大城区1200家等级达标店中只有47%照常营业，而这些一直在坚持的企业的营业额普遍都下降了60%。

　　■政府帮忙出谋划策

　　赵副会长告诉记者，鉴于美容美发行业营业额整体下滑60%、企业担负加重等实际情况，协会已向北京市商委提出了“关于给予美容美发行业政策支持”的建议，以达到风险共担、帮助企业实现自救的目的。另外，协会还在本市范围内组织了15家企业向一线的医护人员捐赠千张美发券的活动。“这样一来，在向社会做贡献的同时也起到了对优秀企业的宣传作用，可谓一举两得。”赵副会长说。

　　中国美容美发协会常务副会长闫秀珍女士估计，美容美发行业可能要在10月份才能有所恢复。她同时表示，在这段时间里，协会将在全国范围内组织各种活动以达到活跃市场的目的，让企业真切地感觉到政府在和他们共渡难关。

　　■60项“一次性服务”招揽顾客

　　记者在采访时发现，虽然许多企业认为，政府下达的关于减免服务行业房租的政策，对于树立他们的信心有很大的帮助，但他们同时也认为，在向政府要政策的同时还要动脑子、想点子，自谋出路。“虽然我们在亏本，但是我们要坚持。”在京城已颇有名气的美容美发企业———审美造型艺术公司总经理徐全有说得斩钉截铁，“在这样的非常时期，客流量上不来，主要是因为顾客担心卫生问题。于是，我们计划在下个星期推出60项‘一次性服务’。也就是说，从顾客进门到离开，所有和顾客沾边的服务用具都使用一次性用具，比如毛巾、梳子等，大大小小加在一起共有60项。为此，我们还特别买了几台冰箱用来盛放这些一次性用具。总之，我们就是想做到让顾客放心地来，安心地走。”

　　■小招显现大作用

　　与“审美”的“大手笔”相比，美人神美容美发公司彭经理想出的招就显得小而温馨。“我们通过原来的客户档案，定期向一些老顾客发送短信息，在向他们表示问候的同时还介绍目前店里的相关服务及优惠价格。很多顾客回复说，我们这么做让他们觉得很温暖。”

　　而四联美发美容中心的吴秀敏经理告诉记者，这两天的营业额甚至比去年同期还增长了10%。当记者问到他们使用了什么高招时，吴经理说：“能够做到干、湿毛巾分开，一条毛巾六道清洁工序，提供围领纸的，全北京就我们一家。这些点点滴滴让顾客对我们放心。”

　　■企业自救，更要行业自救

　　一位业内人士认为，如果企业只想自己怎么单打独斗根本不能解决问题，关键还是要联合起来，目光应该放在整个行业上，找出美容美发行业的自救办法。整个行业兴旺了，企业自然就跟着发展了。另外，也需要相关政府部门的支持。这样，就会增强顾客对整个美容美发行业的信心。