[主持人]
刚刚听到介绍，我们对口腔知识有了更多的了解。护士节即将到来之际，我们也祝愿杨护士和其他的同行姐妹们节日快乐！感谢两位来到我们演播室，也感谢各位网友的收看，我们下期再见。
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16:57
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[杨静]
家长平常还是要监督孩子的饮食情况，帮助他们认真刷牙，定期带他们到专业医疗机构进行口腔检查。
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16:54
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[主持人]
家长应该注意什么呢？
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16:52
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[白玉兴]
好的。口腔会伴随我们人的一生，所以说口腔的健康也是我们全身健康重要的一部分。另外，对于口腔疾病的预防和其他疾病一样，我们要早发现早预防，防止疾病进一步发生和发展。
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16:50
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[主持人]
访谈到最后了。两位既然是口腔医院的专家、护士，我们还是希望你们跟大家分享一下关于保护牙齿和预防牙病的一些小常识。
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16:48
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[白玉兴]
最近，在北京市委支持下，我们在医院里边专门设立了口腔科普知识宣教讲堂。来口腔医院看病的患者也好，或者不是患者也好，都可以来这里，因为我们有专门的人员，有专门的设备和器材，可以给他介绍相关的口腔疾病保健的知识。
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16:48
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[主持人]
还是心灵的问候，心灵的呵护。贵院以往在普及口腔知识和预防牙病方面做了很多的宣教工作，下一步还有怎样的打算呢？
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16:46
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[杨静]
比如说一件很具体的事，有的时候可能对病人，尤其是老年人或者小朋友吧，简单一个微笑、一句问候，就会特别感谢你。
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16:45
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[主持人]
5•12国际护士节马上要到了，想问问杨护士，您怎么看待您自己所承担的职责，比如说您在平时护理工作当中，有没有遇到一些印象特别深刻的小故事，跟我们分享一下。
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16:42
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[白玉兴]
偶尔也会发生，但不是很多。我们首先肯定是跟病人进行详细的解释，就他的疾病和他的一些不正确的理解进行耐心的解释。
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16:38
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[主持人]
很多地方存在医患关系非常紧张的情况，通过各大媒体报道也能够看出来，我们口腔医院遇到过类似情况吗，比如说患者不理解我们，甚至有殴打、辱骂医生的情况吗？
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16:36
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[杨静]
少吃零食、少喝碳酸饮料还是应该的，但是不吃就不得牙病还不是正确的，主要还是靠日常的维护。
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16:35
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[主持人]
我们还是回到牙齿保护方面。我们经常听到一些家长对孩子说少吃甜食、少吃零食不会得牙病，这种观点是不是正确的？
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16:31
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[白玉兴]
我们医院一贯非常重视护理人员综合素质的提高，对新来院的护士以及不同层次的护士，每年都有不同的定期培训内容，包括护士礼仪方面的培训；此外，还经常在护士中搞一些其他的实践技能提高、演讲比赛，或是礼仪服务等方面的比赛项目。
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16:29
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[主持人]
有的时候，医院更注重打造护士的内心素质，我们口腔医院在护理文化方面做了哪些工作呢？
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16:29
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[杨静]
先得有比较专业的知识；其次，要理解病人。因为他来到医院，可能两眼一抹黑，什么都不知道，只知道牙痛。所以我们要很耐心地接待他们，用专业知识给他们做一些指导。
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16:28
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[主持人]
您觉得作为口腔医院的护理师，最应该具备哪些素质呢？
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16:27
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[杨静]
我在预防科工作，平常完成日常护士的助疗。我们科有一点特殊性，经常要出去给社区老百姓或者是学校、幼儿园进行口腔检查和服务。
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16:26
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[主持人]
杨护士，您平时工作主要职责是什么？
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16:23
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[白玉兴]
效果非常明显！解决“挂号难”的问题是北京市乃至全国医改工作中重要的内容，北京市推出预约挂号服务，走在了全国的前列。我们北京口腔医院也是如此，预约挂号方式有很多种，网络挂号、电话挂号、社区转诊、层级就诊等，通过各种预约挂号方式引导我们的患者有序就医。
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16:20
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[主持人]
是这样的。贵院这几年在缓解“挂号难”方面采取了很多措施，效果怎样呢？
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16:20
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[白玉兴]
患者在一个科完成治疗之后，如果还有相应属于其他科的问题，这个科的大夫完成治疗后，科室大夫有责任把患者直接预约到下一个需要治疗的科室，而不需要再重新挂号。
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16:19
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[主持人]
所谓的跨科服务是怎样的？
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16:19
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[白玉兴]
这种问题经常会出现。首先，患者知道自己牙痛，但不知道自己的牙病属于哪一方面的疾病，属于哪个科的业务范围。
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16:18
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[主持人]
平时应该特别注意。我发现身边很多朋友去口腔医院治病的时候，他们挂一次号不能解决全部的问题；还有一种情况，比如说我牙痛，要去看病，去口腔医院不知道挂哪个科的号，牙周科还是牙体科？这种问题会出现吗？
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16:15
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[白玉兴]
对，当然是的！关于口腔的健康，口腔是全身的一部分，而且是消化系统第一关。我们说医学、说消化系统，口腔是第一个器官，口腔很多疾病和全身疾病都有关系，比如说牙周病和心血管疾病有密切的关系。
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16:13
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[主持人]
意识有待进一步提高。我们现在看到在很多地方，那里的人们可能健康意识相对薄弱一些，而不把健康当成头等大事容易发生一些不良情况吧？
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16:12
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[白玉兴]
应该说在一些经济发达的地区和城市，口腔知识的普及率在不断地提高，但是总体来说，我们国家口腔知识普及率跟国外欧美发达国家相比，还相差得很远，所以我们还有很长的路要走。
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16:10
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[主持人]
其实我们说要预防口腔的健康，首先要知道怎样预防。我不知道口腔预防保健知识在国内的普及率是怎样的。
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16:09
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[杨静]
有的人来了，就知道牙痛，具体挂什么科也不知道，有时候说牙痛，具体哪儿疼也不知道，就说“我这边都疼”。
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16:08
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[主持人]
这些病人平时问您最多的问题是什么呢？
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16:07
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[白玉兴]
矫正患者大多数是因为牙齿美观的问题想来矫正的，但也有一些是因为牙齿功能问题，比如牙齿对合不上、吃不了饭；还有一些是牙齿对合不好，导致有些音发不了等等，来进行矫正的。
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16:06
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[主持人]
您是口腔矫正方面的博士，也带了很多学生，您在矫正方面有哪些经验呢？在病人看病过程当中，您遇到的最严重的患者是什么样子的？
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16:06
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[白玉兴]
牙齿的功能老百姓最明白，首先知道它是吃饭的，没有牙肯定吃不成饭，吃不成饭可能摄取不到营养，所以我们在专业上叫咀嚼的功能，实际上就是吃饭。
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16:05
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[主持人]
白院长，在当今社会，随着大家健康意识的提高，我们发现大家对口腔的健康也越来越关注了。我特别想问的是，我们的牙齿到底有什么功能呢？
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16:03
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[杨静（首都医科大学附属北京口腔医院预防科护士）]
您好！
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16:02
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[主持人]
这位嘉宾是首都医科大学附属北京口腔医院预防科护士杨静。欢迎您！
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16:01
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[白玉兴（首都医科大学附属北京口腔医院院长）]
你好！
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16:01
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[主持人]
大家好！欢迎收看新华访谈。“5•12”是国际护士节。为此，我们新华访谈栏目组特别策划了北京护理文化周医院巡礼系列访谈节目，今天是第三期。这位嘉宾是首都医科大学附属北京口腔医院院长白玉兴院长，欢迎您！
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16:01
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